租车自驾，如今已成为很多年轻人、很多家庭的出游必选项，不仅因其方便、灵活，高私密性所带来的出行安全性，也是疫情后租车自驾火爆的重要原因。实际上，国内租车行业经过这些年快速发展，一些连锁租车品牌在服务、规模上已经可以比肩欧美发达国家，在许多交通枢纽，租车服务已经深度融合大交通，为国人的出行带来福音。一嗨出行市场兼品牌总监乔文倩，结合一嗨租车海口美兰机场店的焕新升级，阐述了现代租车企业怎样以国际行业标准打造交通枢纽门店。

站内取还 自驾体验升级

“用户一般到达交通枢纽后，还需要搭乘摆渡车到机场外的门店进行交接车，这会造成租车自驾体验大幅下降，部分全家出游用户甚至需要在炎热的天气下等待几十分钟，才能‘换乘’摆渡车去取车。”针对行业的痛点，一嗨出行市场兼品牌总监乔文倩表示，一嗨租车海口美兰机场店在T1、T2停车场共拥有近千个停车位，最高可支持3000多台车的车队规模，是目前国内同业中领先的交通枢纽停车场，用户在机场内即可实现取还车，让租车自驾体验大幅升级。

据一嗨租车市场总监乔文倩介绍，为应对客流高峰，美兰机场店从设计上最大化扩充、优化了运营条件及空间布局，采用了更新、更科学的门店设计理念。“我们海口美兰机场店在高峰时段可以同时服务近百位用户。用户预订后可以直接在App上看到指引图，从机场出站口开始一直到门店，我们沿着每一个岔路口和标志物进行指引优化，每一处细节都精心打磨，近乎严苛的流程优化，用户从美兰机场出站口到达门店的时间缩短了近70，仅3~5分钟的步行路程。”

科技加成 服务体验升级

一嗨租车作为互联网租车行业的先行者和领跑者，从不因循守旧，而是坚持创新、突破进取，依托强大的科创实力和互联网基因，引领着行业的革新与创举，真正实现了租车行业的数字化。无论是押金双免、全国异地还车、不限里程等服务，还是嗨车（自助取还）、盲盒车、送车上门等产品，都称得上行业的开山之作。

据乔文倩介绍，嗨车即自助取还车这项服务，海口就是最先上线的城市之一。“疫情常态化控制下，安全性、私密性是大众出行最优先考虑的因素，围绕自助取还，我们还在不断寻求突破，最新推出的智能取还车型，拥有‘云钥匙’分享、远程监测控制等新功能，使租车自驾更加可靠、安心，即使航班延误也不影响取还车，也不用担心车钥匙丢失影响后续的行程。”

乔文倩表示，根据研究目前海南已完全具备电动汽车环岛出行条件，相关基础配套条件已比较成熟，公司也在大量引入更智能、更环保、更科技的新能源汽车品牌，如特斯拉、小鹏、大众等，不仅为绿色出行贡献一份社会责任，也为用户提供更有时代感的用车体验。

品牌赋能 时尚体验升级

近年来，一嗨租车在品牌年轻化上的相关举措成效显著。在美兰机场店的品牌塑造、氛围打造上，一嗨也着重考虑了年轻人的喜好。

门店以一嗨的品牌色橙色为主，代表着品牌的活力与积极向上的态度，也显示了一嗨这十几年来深耕于自驾出行这一件事，并将一以贯之做好做实的决心与坚持。外观上新增了一嗨新的品牌IP形象——嗨小兔，这一萌萌的卡通代言人，吸引了更多的年轻人参与到这种新的出行生活方式当中。

“海口美兰机场店以及三亚凤凰机场店，作为我们重点打造的海南风情特色门店，融入了更多的出行和生活场景，户外帐篷、车载冰箱以及飞盘玩具等特色产品都陆续推出，让我们的用户尤其年轻用户的体验更丰富、更时尚，让一嗨与自驾美好生活相挂钩，这和我们品牌致力于改善国人出行生活方式的愿景十分契合。”乔文倩如是说。

根据MSCI发布的全市场ESG评级结果，一嗨租车获得ESG“AA级”评级。这一权威认可彰显了一嗨租车高质量的企业治理和运营管理，通过全国500多城上万直营网点，一嗨为国内用户打造了疫情常态化控制下更安心、省心的自驾出行服务网络。